Relatorio Comercial - Nayara

5.5
15 conversas (240 msgs) | Gerado em 27/06/2026

Resumo Geral

Nayara e uma agente SDR com alta atividade, com 413 mensagens e 119 conversas no Chatwoot. Trabalha com primeiro contato e qualificacao inicial, pasando leads qualificados para especialistas. Seu estilo e objetivo e rapido, tentando fazer cotacoes e transferencias em pocas mensagens. Desafios: qualificacao profunda dos leads e tratamento de objeicoes de preco antes de passar para fechamento.

Score por Etapa do Playbook

Conexao / Rapport
6.0/10
Diagnostico
5.0/10
Dor e Impacto
4.5/10
Combinado da Reuniao
4.0/10
Apresentacao da Solucao
5.5/10
Tratamento de Objeicoes
4.5/10
Fechamento / Proximo Passo
5.5/10

Indicadores Gerais

15
Conversas Analisadas
20%
Taxa de Avanco
2 dias
Tempo Medio
16
Msgs/Conversa

Pontos Fortes

Comunicacao rapida — Responde rapidamente a leads
Objetivo — Ja passa cotacao nas primeiras msgs
Encaminhamento — Passa leads para especialistas quando qualificado

Pontos de Melhoria

Objeicoes de preco

Nao trata objeicoes de valor antes de passar lead

Follow-up fraco

Apos passar lead, nao acompanha mais

Qualificacao rasa

Perguntas basicas sem profundidade comercial

Oportunidades Identificadas

Objeicoes de preco — Aprender a tratar objeicoes antes de transferir
Qualificacao BANT — Implementar BANT basico antes de passar lead

Objeicoes Nao Tratadas

Cliente disse 'valor elevado' mas Nayara nao tentou negociar
Cliente nao respondeu mas ela nao fez follow-up ativo

Proximos Passos

1. Tratar objeicoes

Aprender formulas para responder a 'esta caro'

2. Acompanhamento pos-transfer

Verificar se lead foi atendido pelo especialista

Analise por Conversa

Conversa de teste interno. Cliente testando audio e imagem no Chatwoot. many confirmacoes de funcionamento. Teste de canal (61 msgs)

61 mensagens | Status: Teste > Aguardando

Resumo da Conversa

[AMARELO]

Situacoes Importantes

Cliente testando audio e imagem

Agente confirmando funcionamento

Objeicoes Nao Tratadas

Conversa de teste, sem conteudo comercial

Proximos Passos

-> Sem proximo passo comercial

Nayara recebeu lead da Rayca (pré-atendimento). Pediu info basicas (CNPJ, quantidade de vidas, profissao). Cliente disse que tem CNPJ e queria incluir esposo. many trocas sobre documentos e cotacao. Cotacao Rapida (53 msgs)

53 mensagens | Status: Qualificacao > Cotacao > Encaminhamento

Resumo da Conversa

[VERDE]

Situacoes Importantes

Recebeu lead ja pre-qualificado da Rayca

Pediu CNPJ, vidas, profissao

Cliente demonstrou interesse ativo

Objeicoes Nao Tratadas

Cliente parou de responder apos receber cotacao

Proximos Passos

-> Follow-up com cotacao final e prazo de validade
Relatorio gerado automaticamente por Hermes Insights | Rocha Sales