📊 Hermes Insights

Rocha Sales — Relatórios Comerciais por Agente
16
Relatórios
214
Conversas Analisadas
28/jun
Atualizado
📺 Painéis de Gestão (tempo real)
📖 Novo
Sobre o Hermes Insights
Documentação completa — estrutura, infraestrutura e bugs corrigidos
📊 NOVO
Dashboard Comercial Interativo
Gráficos, filtros por período, ranking de vendedores e KPIs estratégicos
O que é: Visão geral do negócio com meta mensal R$ 40.000.
Dados: CRM Painel do Corretor (negociosElastic) + banco local.
KPIs: Fechamentos por mês, ticket médio, ranking vendedor, comparativo.
Tempo real Filtros por período Meta R$ 40k
💰 R$ 293,4k
Negócios Fechados por Vendedor
145 negócios | 14 vendedores | Filtro mensal
O que é: Lista todos os negócios na etapa "Negócios Fechado" do CRM.
Dados: Painel do Corretor GraphQL — campo fechamento.
Filtro: Selecione o mês para detalhamento por vendedor.
CRM Fechamentos 14 vendedores
⏱️ ~8min AO VIVO
Tempo de Resposta por Agente
Últimas 20 conversas por inbox | Atualiza a cada 30s
O que é: Quanto tempo cada agente demora para primeira resposta ao cliente.
Cálculo: first_reply − created_at (tempo até agente responder).
Base: Últimas 20 conversas de cada inbox no Chatwoot.
Tempo real Auto-refresh 30s 16 agentes
🕐 32 AO VIVO
Clientes em Espera
Clientes aguardando resposta | Atualiza a cada 30s
O que é: Conversas que receberam mensagem do cliente mas nenhum agente respondeu ainda.
Filtro: Apenas conversas de hoje (created_at ≥ 27/jun).
Dados: Chatwoot — first_reply_created_at IS NULL + status = open.
Tempo real Auto-refresh 30s Hoje
👤 Relatórios por Agente (16 agentes)

Relatórios individuais de performance. Gerados via IA (Gemini) — cada um analisa as últimas 15 conversas do agente no Chatwoot e entrega: score geral (0-10), análise por etapa do playbook, pontos fortes, pontos de melhoria, objeções não tratadas e próximos passos.

👨7.5
Vinicius
15 conversas (1.860 msgs)
🟢 Excelente
👨7.2
Vinicius Sales
12 conversas (753 msgs)
🟢 Excelente
👩7.0
Julietti Maer
15 conversas (904 msgs)
🟢 Excelente
👩7.0
Raiany
15 conversas (905 msgs)
🟢 Excelente
👩6.8
Maria Giulha
15 conversas (90 msgs)
🟡 Bom
👩6.5
Pietra Maniezzo
15 conversas (1.820 msgs)
🟡 Bom
👨6.5
Davi Freire
15 conversas (226 msgs)
🟡 Bom
👩6.5
Renata Godoy
15 conversas (226 msgs)
🟡 Bom
👩6.0
Raissa Silva
15 conversas (286 msgs)
🟡 Bom
👩6.0
Julia Lima
15 conversas (442 msgs)
🟡 Bom
👨6.0
Anderson Ferreira
15 conversas (1.031 msgs)
🟡 Bom
👤5.5
Rafael William
15 conversas (242 msgs)
🔴 Precisa Melhorar
👩5.5
Keila Mariana
15 conversas (143 msgs)
🔴 Precisa Melhorar
👩5.5
Nayara
15 conversas (240 msgs)
🔴 Precisa Melhorar
👩5.5
Vitoria Vicenssotto
15 conversas (97 msgs)
🔴 Precisa Melhorar
👩5.0
Rayca Soares
15 conversas (83 msgs)
🔴 Precisa Melhorar